Consulta nuestrasPREGUNTAS FRECUENTES

L'hôtel est situé à Salou, près de la Plaza Europa.

El hotel está situado a unos 700 m de la playa.

Généralement, l'heure d'enregistrement s'effectue à partir de 14h00. L'heure de départ est jusqu'à 12h00.

No, el hotel no dispone de la opción de todo incluido.

Sí, el hotel dispone de menú para celiacos.

El restaurante del hotel es de buffet libre.

Sí, en el restaurante hay potitos para los bebés.

La media pensión o pensión completa no incluyen las bebidas.

Sí, el hotel dispone de animación durante toda la temporada.

Sí, disponemos de servicio de toallas para la piscina. Hay que dejar un depósito de 10€ por toalla que se recupera cuando se devuelven las mismas. La toalla se puede cambiar diariamente por 1€ cada cambio de toalla.

La gran mayoría de las habitaciones disponen de 2 camas de matrimonio de 1.35 m cada una.

La ocupación máxima por habitación es de 3 adultos y 1 niño.

Sí, todas las habitaciones disponen de secador de pelo, minibar y caja fuerte.

En caso de que desee utilizar la caja fuerte, deberá abonar un cargo adicional de:

• 5 € al día
• 25 € por semana

La recepción del hotel dispone de planchas y kettles bajo disponibilidad. En caso de utilizarlas, se pediría un depósito de 10 €.

Sí, el hotel dispone de cunas para los bebés bajo disponibilidad. En caso de utilizarlas, se pediría un depósito de 20 €.

Sí, el hotel dispone de parking subterráneo. Su coste es de 7 euros en temporada baja y 14 euros en temporada alta.

El hotel acepta pagos en efectivo (como máximo 1000 € según la nueva ley), con tarjeta de débito, crédito o transferencia.

La tasa turística es de 0.66 € por persona y noche. Solamente se aplica a mayores de 17 años y como máximo para 1 semana de estancia.

No, no es necesario. La recepción del hotel está abierta 24h.

Lo sentimos, pero el hotel no acepta mascotas.

El hotel dispone de una zona de SPA con jacuzzi, sauna, baño turco y gimnasio. La zona exterior también cuenta con 2 piscinas con toboganes.

No, el hotel no ofrece el servicio de traslado.

En la zona opera Bus Plana, una empresa que ofrece traslado desde el aeropuerto de Reus/Barcelona o estación de Camp de Tarragona a Salou.
También es posible desplazarse en tren desde Salou hasta el aeropuerto de Barcelona.

Sí, todas las habitaciones tienen balcón.

Se puede cancelar la reserva de forma gratuita 48 h antes de la hora de llegada. Puede modificar o cancelar su reserva en el apartado Mis reservas.

Los niños de entre 2 a 12 años están exentos de pago siempre y cuando sea en régimen de media pensión o pensión completa y solo el primer niño (esta condición NO ES VÁLIDA EN TEMPORADA ALTA). 

Tenemos habitaciones con vista a la calle o a la piscina a elección del huésped. Siempre sujeto a disponibilidad.  

Sí, todas las habitaciones tienen Wifi.

No, no está permitido fumar en las habitaciones, pero sí en la terraza.

Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería con coste adicional.

Si la reserva está realizada mediante la web, puede cancelarla directamente en nuestra web (www.ohtels.es) en el apartado "Mis reservas" o llamar al (+34) 877 056 826. 

Los miembros de Club Ohtels pueden disfrutar de las siguientes ventajas (aplicables a reservas a través de nuestra web o cliente directo):
· Parking con un 50% descuento en temporada alta (23/06-11/09). Gratis para el resto de temporadas (siempre sujeto a disponibilidad).
· Late check-out (dejar la habitación más tarde de la hora preestablecida) gratuito hasta las 17.00 h (sujeto a disponibilidad).
· Obsequio/detalle de bienvenida en habitación.
· Una consumición gratuita por reserva.

Sí, por supuesto. También, si lo desea, puede pagar su estancia en efectivo (como máximo 1000 € según la nueva ley).

Puede llamar directamente al hotel para confirmar su reserva al número: +34 977 35 20 15 o enviarnos un correo electrónico a: recepcion.belvedere@ohtels.es.

Sí, el hotel dispone de consigna de equipaje.

Sí, el hotel dispone de amenities de baño.

Sí, la limpieza se realiza diariamente.

El bar del hotel abre desde las 10 h de la mañana hasta las 12 h de la noche.

Tiene la opción de contratar su late check-out hasta las 17 h. Sujeto siempre a disponibilidad. El precio es de 16 euros en temporada baja y de 35 € en temporada alta.

Por supuesto, puede contactar con nosotros por teléfono: +34 977 35 20 15 o mediante el correo electrónico: recepcion.belvedere@ohtels.es

Puede realizar el check-in a partir de las 14:00, y el check-out antes de las 12:00.

El servicio de spa no viene incluido en el precio de la habitación, sino que requiere un pago adicional.

No se aceptan mascotas.

Sí, podemos ofrecerle cunas gratuitas bajo disponibilidad.

Sí, el hotel dispone de parking de pago.

Todas las habitaciones tienen dos camas de matrimonio. No hay camas supletorias. Las suites tienen un sofá cama.

Sí, todas las habitaciones tienen balcón.

Sí, todas las habitaciones tienen secador de pelo.

Puede solicitar nuestra carta de alérgenos en el restaurante. Servimos platos especiales para alergias e intolerancias alimentarias.

Se consideran niños entre 2 a 12,99 años . A partir de 13 años cuentan como adultos.

Pinche aquí para acceder a la carta de todo incluido. También puede escanear los códigos QR en el hotel para visualizarla. (Régimen de Todo Incluido solo disponible para estancias de mínimo 4 noches)

Puede llamar al hotel para reservar la vista mar garantizada pagando un suplemento de 15  euros al día, pago directo en el hotel.

Sí, hay conexión wifi sin coste adicional.

No es posible fumar dentro de las habitaciones.

Hay habitaciones comunicadas bajo disponibilidad.

Puede pagar en efectivo y con tarjeta de crédito.

Se puede, pero no lo recomendamos por las colas al entrar y porque aparcar dentro es difícil y caro.

Solo piden DNI y/o pasaporte. No piden prueba de antígenos ni PCR. Importante: los niños no pueden cruzar sin DNI ni pasaporte. El libro de familia no es válido, ni siquiera si se trata de un bebé.

Sí, tenemos parking con un precio de 12€ por noche en Temporada alta (desde el 23 de junio) / 9 euros en temporada baja. Precio por noche, no por 24 horas. No es necesario reservar.

Nuestro parking es subterráneo y el check-out es a las 14 h. Tiene una altura de 2.10 m. Puede accederse al hotel desde el parking por ascensor y escaleras. Hay una zona en amarillo de carga y descarga delante del hotel para entrar a realizar el check-in. Para entrar es necesario una tarjeta, no podemos abrir desde recepción.

Los autobuses pueden aparcar en la estación de autobuses, que se encuentra a 5 min del hotel.

Está a unos 850 m, 5-10 minutos andando.

Nos encontramos a unos 700 m del centro de la ciudad, a unos 5-10 min andando.

Estamos en La Línea de la Concepción, Cádiz, España.

La estación de tren más cercana es la estación de San Roque. Puede coger taxi, o autobús. En el caso de coger el autobús, deberá ir andando hasta la parada que se encuentra en La Venta la rotonda en Taraguilla a unos 2 km de la estación de trenes, unos 20 min andando.

También puede bajarse en la parada de tren de Algeciras. Una vez allí, puede coger un taxi, o cruzar justo enfrente de la estación de autobuses de Algeciras.

Los aeropuertos más cercanos son los de Jerez y Málaga. Y desde allí, pueden coger autobús para llegar a La Línea.

Podemos mencionar dos playas:

• La Playa de Poniente se encuentra a 1 km, 10 min andando. Es más bien pequeña.
• La Playa de Levante se encuentra a 1.4 km, 20 min andando.

En los toboganes del Barco Pirata la altura mínima permitida es 0'80 m, en los toboganes grandes cómo mínimo 1'20 m.

El coste del parking varía en función de la temporada:

• En temporada alta (verano), cuesta 18 €.
• En temporada baja, cuesta de 12 €.

No tenemos camas supletorias.

El check-in es a partir de las 14:00. El check-out es hasta las 12:00.

Disfrute nuestro segundo restaurante, un Asador al aire libre sin coste extra. Elija a cuál de los dos restaurantes acudir en cada servicio. Variedad en: crúdites para ensaladas, carnes, pescados, arroces&fideúas y postres. 

Puede comprobar horarios, información y todos los detalles en la APP de Ohtels. 

 

Descárgate nuestra App para estar al día de los servicios de Ohtels Mazagón.

No es posible reservar con antelación una plaza de parking. Lo pueden solicitar a su llegada al hotel en recepción. El precio de la plaza es de 16 €/noche. En caso de que no haya aparcamientos disponibles, sugerimos que usen dos estacionamientos públicos cercanos al hotel con los que mantenemos convenios.

No. Las habitaciones que tienen vistas al mar son aquellas cuya cama mide 1.05 m. Las que tienen cama de 1.50 m dan a la ciudad y a la alcazaba.

El check-in es a partir de las 14.00 h. Si llega antes y su habitación no está lista, podemos guardar su equipaje en la consigna de recepción.

 No podemos asegurársela. Están sujetas a disponibilidad.

La piscina se abre en función del clima. Por norma general, está abierta desde abril hasta octubre incluido.

Sí, aunque hay una franja horaria en la que pueden ir los niños acompañados de un adulto: de 10:00 a 11:00 y de 17:00 a 18:00 horas.

El horario del todo incluido es de las 10:00 hasta las 00:00, los snacks son de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Puede visualizar la carta del todo incluido aquí.

Estamos en primera línea de playa, a unos escasos 150 m. Puede tomar un atajo por la salida de nuestra piscina.

Entre el hotel y Portugal hay 15 km, 17 minutos en coche.

Entre el hotel e Isla Cristina hay 7 km, 10 minutos en coche.

La edad mínima para uso del miniclub es de 4 años.

Están sujetas a disponibilidad.

Sí, pero están sujetas a disponibilidad.

No disponemos de habitaciones con vistas al mar.

El precio del parking es desde 18€ en temporada alta y de entre 8€ y 15€ en temporada baja (consultar en recepción). No se puede reservar, esta sujeto a disponibilidad a la llegada al hotel.

Es subterráneo.

El hotel no admite mascotas.

Sí, todas tienen terrazas que varían en dimensiones.

Sí, tenemos wifi y es gratuito.

El todo incluido es un régimen alimenticio que incluye desayuno, almuerzo, cena y todas las bebidas que desee dentro del restaurante, así como en el resto de nuestros puntos de ventas.

Las bebidas incluidas serían: agua, agua con gas, gaseosa, zumos, batidos, refrescos, granizados, cafés, infusiones, cerveza, sangría, vino, cava, cocteles, licores, chupitos y combinados.

Cuando el restaurante-buffet está cerrado, también ofrecemos los siguientes snacks en el bar de la piscina: frutos secos, aceitunas, chips, bollería del día, mini bocados salados, helados, frankfurts, patatas fritas, porción de pizza y hamburguesas.

Puede consultar la carta del todo incluido aquí.

(Régimen de Todo Incluido solo disponible para estancias de mínimo 4 noches)

El hotel está a tan solo 250 metros de la playa, unos 5-6 minutos a pie.

El check-in puede hacerse a partir de las 14:00 h. La hora límite para el check-out es hasta las 12:00 h.

No se admiten mascotas.

El hotel dispone de un centro de spa con dos piscinas climatizadas, una de ellas con chorros y la otra con camas de burbujas, jacuzzi, sauna, baño turco, pediluvio y ducha vichy.
El acceso al circuito tiene un coste adicional.
Puede consultar nuestras promociones directamente con el hotel.

Sí, nuestro hotel dispone de un programa de animación completo y con diferentes actividades para todas las edades. Puede consultarlo en recepción o si se descarga la APP de Ohtels en su smartphone.

Sí, el hotel dispone de un miniclub que abre todos los días sus puertas de 10:30 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 horas.

Sí, el hotel dispone de dos pistas de padel para jugar.

El hotel tiene un parking subterráneo muy amplio a disposición de sus clientes. Para hacer uso del mismo, tan solo lo tiene que comunicar en recepción a su llegada.

Sí, nuestro personal estará encantado de ayudarle con esta gestión. Pregunte en recepción.

Puede coger un autobús de la empresa Plana que opera con regularidad en la parada de al lado del hotel.

No es posible poner camas supletorias por cuestión de espacio en las habitaciones.

El hotel dispone de cunas gratuitas. Aconsejamos solicitarlas directamente al hotel una vez realizada su reserva.

Sí. La cuna se solicita en recepción a la llegada, siempre dejando un depósito de 20€, el cual devolvemos a la salida del hotel al finalizar su estancia.

Tanto el parking exterior como el subterráneo tienen un coste de 12 €/ 24 horas. Tanto a la llegada como a la salida tienen una hora gratis cogiendo un ticket en la barrera.

La hora del check-in es a las 14:00 h.

La playa se encuentra a 100 m del hotel y puede accederse a ella por rampa y escaleras.

Visualice las normas del parque acuático en nuestra web.

Visualice la carta del todo incluido en nuestra web. (Régimen de Todo Incluido solo disponible para estancias de mínimo 4 noches)

La bebida no está incluida, por lo que ha de pagarse aparte.

En la puerta del hotel hay autobuses a Huelva, Matalascañas, Palos- Moguer, entre otros.
Consulte en recepción.

Sí, disponemos de toallas. Se recogen en recepción con un depósito de 10€/toalla que devolvemos a la entrega de la misma. El cambio de toalla por una limpia tiene un coste de 1€ (Bajo disponibilidad).

La piscina principal, la infantil y el parque acuático, se abren durante la temporada de verano desde el mismo día de apertura del hotel. Permanecerán abiertos salvo inclemencias meteorológicas o de fuerza mayor.

Lo más práctico y rápido es ir en taxi. Si desea alquilar un coche para toda su estancia, le recomendamos que contacte con BlauCar en el 606967138.

La hora oficial del check-in es a las 14:00 h. Si llega antes y su habitación no está lista, podemos guardar su equipaje en nuestra consigna.

El apartamento es más grande en dimensiones y camas que la habitación. La cocina del apartamento no está operativa, salvo por un minirefrigerador.

El check out es hasta las 12 horas.

Sí, siempre que conserven su tarjeta de bienvenida (welcome card)o la pulsera Ohtels color LILA con ustedes hasta que dejen el hotel. El socorrista se la podría solicitar.

Acceda a la carta del todo incluido aquí (Régimen de Todo Incluido solo disponible para estancias de mínimo 4 noches).

Si hace check-in para el almuerzo, el último día podría aprovechar el turno del desayuno.
Si hace check-in para la cena, el último día podría aprovechar los turnos del desayuno y el almuerzo. El todo incluido solo se puede usar hasta las 12 horas del día de salida.

Si es una comida puntual, puede notificarlo en el mismo restaurante. Si quiere modificarlo para toda su estancia, consulte en recepción.

Disponemos de garaje interior cuyo importe puede abonar en recepción.
En los alrededores del hotel, hay zonas exteriores y amplias para aparcar.

Sí. Las cunas son gratuitas y deben solicitarse al realizar la reserva.

Las habitaciones estándar tienen dos camas de 1.35 x 2.00.
Las “Family room” tienen dos camas de 0.90 x 2.00 + sofá cama de 1.35.

Comuníquelo el día anterior en recepción y le prepararemos un pícnic para que lo pueda recoger al día siguiente después del desayuno.

Dirección Perelló (mirando al mar hacia la izquierda) encontrarán calas de piedrecillas. Dirección L'Ampolla (mirando al mar hacia la derecha) verán playas de arena.

A enseada ou a praia mais próxima do hotel fica a cerca de 200 metros. Existem outras praias um pouco mais afastadas que podem ser alcançadas a pé.

Masajes, circuito de agua, sauna, hamán, estética, etc.
Consulte la carta de servicios aquí.

Tenemos una piscina cubierta con aforo limitado, en uso de 10:00 a 20:00. Es obligatorio usar gorro, los niños siempre acompañados.

Desde las 11:00 hasta las 19:00
En julio y agosto, sería desde las 10:00 y hasta las 20:00.

Minigolf, paddle, tenis, ping-pong, voleibol, futbito, baloncesto, petanca, gimnasio, senderismo, ciclismo…

El miniclub está abierto todos los días. Los padres pueden registrar a niños de 4 a 10 años. Los animadores desarrollarán actividades con ellos en horarios de mañana y tarde, y acabarán el día con la minidisco.

Sí, todos los días en el miniclub. Después de la minidisco, pueden asistir con los padres a algunos espectáculos para todos los públicos.

La mesa la eligen los clientes al llegar al restaurante. Les recomendamos que tengan en cuenta las horas en las que pueda haber más afluencia.

En Ohtels Les Oliveres contamos con una zona BikeFriendly completamente gratuita, con lavadero de bicis y taller de reparación. Además, ahí es posible guardarla con su propio candado.

Notifique su celiaquía al realizar la reserva. Consulte la carta de comida sin gluten aquí.

No admitimos ningún tipo de mascotas en zonas interiores o exteriores del hotel.

Ohtels Les Oliveres se ubica en la zona de Playas del Perelló, entre L´Ampolla y el Perelló pueblo.

Puede pagar con tarjeta de crédito en cualquier punto de venta del hotel. También puede utilizar la pulsera del todo incluido que proporcionamos u otra pulsera que le permite cargar importes a su número de habitación. Además, puede pagar en efectivo en la recepción y el restaurante.

En el parking cubierto de Ohtels Les Oliveres disponemos de dos estaciones de carga de VE. El coste por carga es de 10 euros.

Solicítelo al hacer la reserva. Las habitaciones con vistas al mar tiene un suplemento sobre el precio regular, así como las habitaciones especiales, todas estas con vistas pero con suplemento también en cada una de ellas (junior suite, suite y gran suite).

El check in se realiza a partir de las 14:00.

Si, cabe sin problemas. Cualquier duda al respecto puede consultar con recepción o con nuestro departamento de reservas.

No, sólo se le pide un depósito de 20 €.

Bebidas y snacks nacionales, helados, acceso al spa, etc.
Puede visualizar la carta del restaurante aquí.(Régimen de Todo Incluido solo disponible para estancias de mínimo 4 noches)

Nuestras plazas de parking, situadas en un edificio cercano al hotel (aprox. 100m.) tiene las plazas muy limitadas y según disponibilidad a la llegada. Tienen un coste de 15,00 €/noche.

No. Las mascotas no están permitidas en Ohtels Campo de Gibraltar.

La ficha de madera podrá canjearla en el bar/cafetería/bar piscina del hotel por un vaso sostenible que podrá usar durante su estancia. Le compartimos un video explicativo con el procedimiento y los detalles: https://youtu.be/_flTXXDRZqo

El precio actual es de 18 EUR por servicio de comida/cena extra, para los niños aplicamos un 50% de descuento = 9 EUR (de 2 a 12 años). Bebidas no incluidas

Por supuesto. Siempre podrá hacer el cambio en el mismo día. Simplemente, acérquese a la puerta del restaurante y solicítelo.
En caso de aplicar turnos de servicio, por favor reserve su horario a través de nuestra APP.

Las bebidas no están incluidas. Tiene a disposición una amplia carta para disfrutar de una experiencia gastronómica al completo.

Aunque el horario de apertura de piscina puede sufrir modificaciones durante la temporada, los horarios oficiales son los siguientes:
Piscina exterior = 10.00 - 19.00 horas.
Splash Park y Toboganes = 11.00 – 18.00 horas.
Piscina interior = 10.00 – 19.00 horas.
Consulte el horario diariamente expuesto en el panel de normas de piscina o consulte con el equipo de socorristas.

El servicio de piscina interior, jacuzzi, sauna, baño turco y sala de fitness no tiene coste adicional para nuestros clientes.

Los niños de 0 a 5 años no tienen acceso a la zona de wellness-spa.
De 6 a 18 deberán estar acompañados por un adulto en todo momento.
Entrada libre a partir de los 18 años.
Dicha zona es un espacio de relajación y tranquilidad, por favor siga las normas y las indicaciones del equipo de socorristas.

Las hamacas son un servicio sin cargo para los clientes del hotel.
No está permitido reservar hamacas. Tras ausencia de una hora el personal del Hotel procederá a retirar las toallas y/u otras pertenencias.
Siga las instrucciones y consejos del equipo de socorristas.

La altura mínima es de 1.30 metros.

Puede hacerlo directamente en recepción y disfrutar de este servicio sin coste adicional, simplemente se aplicará un importe de 20 EUR como depósito.
Consulte con anterioridad el número máximo de personas permitido por tipología de habitación.

Disponemos de garaje privado con acceso directo a las habitaciones.
El servicio se ofrecerá según disponibilidad en el momento de la llegada, no se puede reservar con antelación.

Si. Puede solicitar este servicio en el spa del hotel sin cargo extra. Depósito de 10€ por toalla. Debido a nuestro compromiso medioambiental lo cambios de toalla tendrán un coste de 1 EUR/toalla. .

El hotel le ofrece la opción de solicitar un picnic de comida y/o cena si decide pasar el día fuera y no puede disfrutar del buffet en el hotel. Este servicio se ha de reservar con 1 día de antelación (antes de las 19:00) en la recepción del hotel.

El check-in es a partir de las 14 horas. Si llega antes y su habitación no está disponible, le ofrecemos un servicio de maletero y vestuario para que pueda empezar a disfrutar de su estancia desde el primer momento.

La hora de salida es a las 11 horas. Puede solicitar en recepción un late check-out por un suplemento o utilizar nuestro servicio de maletero y vestuario para que pueda disfrutar de su estancia hasta el último momento.

Todas las habitaciones de Ohtels Villa Romana cuentan con bañera.
Las habitaciones Junior Suite cuentan con una pequeña ducha extra que se complementa con el servicio de bañera.

Todas las habitaciones dobles de Ohtels Villa Romana cuentan con 2 camas de 1.05 m. 

El hotel se encuentra a una distancia de 900 metros de las principales playas de Salou, camino que transcurre por el área comercial y restauración principal de la localidad.

El hotel se ubica a escasos 500 metros de Port aventura, una distancia agradable para acceder caminando desde el mismo hotel.

De 2 a 12 es niño, y desde los 13 años en adelante se considera adulto.
Las 2 primeras personas en una habitación, a efectos de reserva, siempre se considerarán adultas.

De 0 a 1 año se considera bebé. Puede solicitar una cuna para su bebé de forma gratuita.
De 2 a 12 años es niño, por lo que a partir de los 13 años se aplicarán cargos.

El horario del miniclub es de 10.30 a 13.00 horas.
Las edades comprendidas son desde los 5 hasta los 12 años.

En el momento de la llegada al hotel se debe de abonar el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos de Cataluña.
El importe es de 1.32 EUR por persona y noche, hasta un máximo de 7 pernoctaciones. (Consultar posibles excepciones).

Las personas de edad igual o inferior a dieciséis años están exentas de pago.

El hotel cuenta con servicio de recepción las 24 horas.

Aunque el calendario de apertura y horario de este servicio puede sufrir modificaciones durante la temporada, el calendario de apertura y horario habitual es el siguiente: De junio a septiembre De 11 a 18 horas. Este servicio puede sufrir modificaciones debido a la climatología.

Desde la propia recepción podrá adquirir las entradas a Port Aventura y resto de parques. Contarán con las mismas condiciones que en taquilla del propio parque. El hotel no cuenta con packs de habitación con entrada incluida.

El hotel dispone de 2 zonas de spa: por un lado GES Spa ofrece un servicio de piscina interior, jacuzzi, sauna y baño turco sin coste adicional para todos nuestros clientes; y por el otro, Beer Spa, un nuevo concepto de spa con una serie de servicios y tratamientos realizados con productos provenientes de la cerveza. Por favor consulte la carta de masajes y bienestar para disfrutar de una fantástica oferta de tratamientos y cuidados.

El Spa de Ohtels Vila Romana abre de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 horas, todos los días. 

Sí, es obligatorio la presentación del bono de la reserva. De web, agencia o de agencia online.

No se hacen purés para niños y no manipulamos alimentos para bebés.
Disponemos de potitos de primeras marcas a disposición de los clientes. Consulten con el maître del restaurante.